휴랩은 어떤 곳인가

대부분의 소프트웨어는 오류를 줄이는 방향으로 진화해 왔다. 휴랩은 반대편에서 출발한다. 오류는 제거해야 할 결함이 아니라, 조직이 무엇을 아직 모르는지 알려주는 가장 정직한 신호다.

휴랩은 회의와 강연, 현장의 말을 기록으로 남기고, 그 기록에서 반복되는 오류의 구조를 찾아낸다. 그렇게 찾은 구조를 다시 조직의 학습 설계로 되돌려 놓는다. 기술은 그 순환을 빠르게 만드는 도구일 뿐이다.

“기술은 더 정확해질 수 있습니다. 그러나 휴랩은 그보다 먼저, 기술이 누구를 위해 존재하는가를 묻습니다.”